אחריות טיפול ל-4 חודשים

אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים בבחירה שלכם.

הסידורים של Forever Flowers עשויים מפרחים אמיתיים מיובשים. הם נשארים לאורך זמן, ובגלל שהם טבעיים, הם גם משתנים בעדינות עם הזמן. זה חלק מהיופי שלהם.

לצד זה, אם במהלך 4 החודשים הראשונים מקבלת ההזמנה מתעוררת בעיה חריגה בסידור, אנחנו כאן כדי לעזור.

בהתאם למקרה, נוכל להציע הדרכה לטיפול בבית, לשלוח ענפים להחלפה, לתקן את הסידור או למצוא פתרון מתאים אחר.

מה האחריות כוללת?

האחריות מיועדת למקרים חריגים שבהם הסידור נפגע או השתנה בצורה שאינה תואמת שימוש ביתי סביר והוראות טיפול נכונות.

במקרה כזה, נבדוק את הפנייה ונציע את הפתרון המתאים ביותר לפי מצב הסידור.

איך מפעילים את האחריות?

1. פונים אלינו בוואטסאפ או במייל.
2. שולחים מספר הזמנה, תיאור קצר של הבעיה ותמונה או סרטון של הסידור.
3. אנחנו בודקים את הפנייה וחוזרים אליכם בתוך 2 ימי עסקים.
4. אם המקרה מכוסה באחריות, נציע את הפתרון המתאים: הדרכה לטיפול בבית, שליחת ענפים להחלפה, תיקון הסידור או פתרון מתאים אחר.

מה האחריות אינה כוללת?

האחריות אינה מכסה נזק שנגרם ממים, שמש ישירה, נפילה, מעיכה, טיפול לא נכון, חשיפה לחוץ, לחות גבוהה או הזזה מרובה של הסידור.

חשוב לדעת

הסידורים שלנו עשויים מחומר טבעי ועדין. הם לא דורשים השקיה או טיפול יומי, אך כן חשוב לשמור אותם במקום יבש, הרחק משמש ישירה, מים ולחות גבוהה.

האחריות נועדה לתת לכם ביטחון ושקט אחרי הרכישה. אם משהו מרגיש לא תקין, פשוט כתבו לנו. אנחנו כאן כדי לעזור.