חלון פנייה
ניתן להגיש בקשה להחזרה או החלפה תוך 24 שעות מרגע קבלת ההזמנה בלבד.
החזרות וביטולים • Forever Flowers
מדיניות החזרות
אפשר לפנות אלינו בתוך 24 שעות מרגע קבלת ההזמנה. גם אם פשוט לא התחברתם למראה, נבדוק את המקרה ונציע פתרון ברור.
פנייה בוואטסאפ
יש לצרף מספר הזמנה וסיבת פנייה.
24שעות מקבלת ההזמנה
החזרה שאושרה
אם ההחזרה אושרה, ההחזרה מתבצעת ללא עלות משלוח מצד הלקוח.
החזר כספי
החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה.
איך מגישים בקשה?
יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך חלון הזמן הקבוע ולציין מספר הזמנה וסיבת הבקשה.
טלפון ווואטסאפ: 03-6957860
דוא״ל: info@foreverflowers.co.il
אי שביעות רצון מהמראה
ניתן לבקש החזרה או החלפה גם במקרה שבו הלקוח אינו מרוצה ממראה הסידור, בכפוף לפנייה בתוך 24 שעות ממועד קבלת ההזמנה.
מאחר שמדובר בפרחים אמיתיים מיובשים ובעבודת יד, ייתכנו הבדלים טבעיים בגוון, במבנה ובטקסטורה.
תנאי החזרות וביטולים מלאים
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה עד יומיים לפני תאריך האספקה שנבחר. לאחר מועד זה, או לאחר תחילת תהליך הייצור והעיצוב, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לאחר חלוף 24 שעות ממועד קבלת ההזמנה, ללא פנייה לשירות הלקוחות, לא ניתן להחזיר סידורים, סטים או סידורים בעיצוב אישי.
משך זמן הזיכוי
משך זמן הזיכוי תלוי בחברת האשראי או בגורם הסליקה ואינו בשליטת Forever Flowers.
אחריות טיפול
מדיניות זו נפרדת מאחריות הטיפול ל-4 חודשים, שמיועדת למקרים חריגים לאחר קבלת הסידור ובשימוש ביתי סביר.
בין לקוחותינו
