תקנון
מדיניות כללית
מדיניות משלוחים
ב"שחם הום" אנו מחויבים לספק לכם שירות משלוח יעיל ואמין. הנה מספר נקודות חשובות במדיניות המשלוחים שלנו:
הכנת ההזמנה
ההזמנה שלכם תתחיל להיערך לאחר קבלת התשלום במלואו. אנו מתחייבים לטפל בהזמנתכם במהירות וביעילות על מנת להבטיח את איכות המוצרים שאתם מקבלים.
זמני משלוח
יש לקחת בחשבון שיתכנו עיכובים במשלוחים לאזורים מרוחקים
משלוחים עד 10 ימי עסקים - הלקוח יכול לצפות לקבל את ההזמנה תוך 10 ימי עסקים. לא כולל יום ההזמנה, ימי שישי, שבת וחגים. אנו עושים כל שביכולתנו להבטיח שההזמנה שלכם תגיע בזמן, תוך שמירה על רמת המוצר.
אנו מגיעים לכל פינה בארץ אך יתכן עיכוב לישובים מרוחקים. ניתן לצור קשר איתנו לגבי זמני הגעה
אזורי משלוח
משלוחים הם לכל הארץ. זמן הגעה עד 10 ימי עסקים. צרו קשר לעוד מידע על זמן הגעה אליכם. אנו מגיעים לכל פינה בישראל.
מעקב הזמנה
לאחר שההזמנה שלכם נשלחה, תקבלו הודעה עם מספר מעקב. תוכלו לעקוב אחרי מצב המשלוח שלכם בזמן אמת דרך האתר שלנו.
איחורים ובעיות במשלוח
במקרה של איחור במשלוח, אנו נעשה כל שביכולתנו ליידע אתכם ולמצוא פתרון מתאים. אם יש לכם כל שאלה או בעיה בנוגע למשלוח, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.
מדיניות החזרה והחזר כספי
ב"שחם הום" אנו גאים באיכות של פרחי הנצח שלנו ושל זרי פרחי הנצח שלנו. אנו מבינים שלפעמים מוצר עשוי שלא לעמוד בציפיות שלך, ואנו רוצים להבטיח פתרון מספק. אנא עיינו במדיניות ההחזרה שלנו למטה:
תקופת החזרה
ניתן להחזיר את הרכישה שלך ביום קבלת ההזמנה שלך. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות בלתי משומש, באותו מצב שקיבלת אותו, ובאריזה המקורית שלו.
לגבי הזמנות של פרחים, זרי פרחים, סט רענון וזר לאגרטלי נוי, ניתן להחזיר את המוצרים ביום קבלת ההזמנה בלבד. עבור כל הפריטים האחרים (לדוגמה: אגרטלים), ניתן להחזיר את המוצרים בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה, אך התנאים נשארים זהים (במצב חדש, באריזה המקורית).
ביטול הזמנה
ניתן לבטל את רכישת המוצר בתוך 24 שעות מיום ביצוע ההזמנה. הביטול ייעשה באמצעות פנייה בכתב דרך וואטסאפ/טלפון (03-695760) או דוא"ל (info@schahamhome.com), ויש לציין את מספר ההזמנה וסיבת הביטול.
משלוח החזרה
אנו נשלח שליח לאסוף את הפריט/ים שברצונך להחזיר בעלות של 40 ש"ח. האחריות על הלקוח היא להחזיר את הפריטים באריזה המקורית שבה קיבל אותה. החזרות יתקבלו רק אם לא נעשה שימוש בפריטים, ובעת קבלת ההחזרה, מחלקת שירות הלקוחות שלנו תבדוק את ההחזרה כדי לוודא שלא נגרם נזק על מנת להבטיח החזר מלא.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
נא לשים לב שאנו לא מקבלים החזרות על פריטים שנמכרו במכירת האאוטלט. כל המכירות של פריטים אלו הן סופיות ולא ניתנות להחזרה.
תהליך ההחזרה
- כדי להתחיל תהליך החזרה, אנא צור קשר איתנו באותו היום שקיבלת את ההזמנה. ציין את מספר ההזמנה והסבר קצר על הסיבה להחזרה.
- לאחר שבקשת ההחזרה שלך תיבדק ותאושר, תקבל הוראות מפורטות איך להמשיך עם ההחזרה.
- ארוז את הפריט בצורה בטוחה באריזה המקורית שלו. כלול את כל המסמכים, החלקים והאביזרים.
- שלח את חבילת ההחזרה לכתובת שצוינה בהוראות ההחזרה.
- לאחר קבלת ההחזרה שלך, נבדוק את הפריט(ים) ונעבד את החזר הכספי או ההחלפה לפי בקשתך. אנא המתן מספר ימים עד שההחזר יוחזר לשיטת התשלום המקורית שלך.
החזרים כספיים
החזרים כספיים יוחזרו לשיטת התשלום המקורית לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר. שים לב שיתכן שיקח זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו את ההחזר.
החלפות
אם יש צורך בהחלפת פריט לאותו הפריט, צרו איתנו קשר ושלח את הפריט שלך לכתובת ההחזרה שניתנה.
שאלות
אם יש לך שאלות כלשהן לגבי ההחזרה שלך, אנא צור קשר איתנו. אנחנו כאן כדי לעזור!
תודה שקנית ב"שחם הום". אנו מעריכים אתכם ומקווים לעמוד בציפיות שלכם בכל רכישה.
מדיניות פרטיות
"שחם הום" (להלן: "החברה") מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה: foreverflowers.co.il (להלן: "האתר"). מדיניות הפרטיות הבאה (להלן: "מדיניות הפרטיות") מטרתה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שאתם מספקים לנו בעת השימוש באתר.
איסוף ושימוש במידע
- מידע אישי: על מנת לבצע רכישה באתר, ייתכן ותתבקשו לספק מידע אישי, כגון שם מלא, כתובת מייל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום. החברה תשתמש במידע זה לצורך ביצוע העסקה ולמטרות שירות לקוחות.
- מידע לא אישי: החברה עשויה לאסוף מידע לא אישי הנובע מהשימוש שלכם באתר, כגון סוג הדפדפן, שפת המערכת, כתובות IP והתנהגות גלישה. מידע זה משמש לשיפור והתאמת האתר לצרכים של המשתמשים.
העברת מידע לגורמים שלישיים
החברה לא תעביר את המידע האישי שלכם לגורמים שלישיים, למעט במקרים הבאים: (א) קיבלתם על כך הסכמה מפורשת; (ב) זה נדרש לצורך ביצוע העסקה, לדוגמה לחברות משלוח; (ג) לצורך ציות להוראות החוק או לפסק דין של בית משפט.
אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים להגנה על פרטיות המשתמשים ולמניעת גישה לא מורשית למידע האישי שלהם.
עדכונים למדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר ו/או יועבר אליכם בדוא"ל, לפי שיקול דעת החברה.
פניות ובקשות
במידה ויש לכם שאלות או בקשות הנוגעות למדיניות הפרטיות, אנא פנו אלינו באמצעות הפרטי הקשר המופיעים באתר.
תנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר "שחם הום" (foreverflowers.co.il). השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש הבאים (להלן: "תנאי השימוש"). אנא קראו את תנאי השימוש בעיון לפני השימוש באתר. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש.
שימוש באתר
האתר מיועד לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד. אין להעתיק, לשכפל, למכור או לנצל למטרות מסחריות כל חלק מהאתר או השימוש באתר ללא הסכמה מפורשת מראש מהחברה.
זכויות יוצרים
כל התכנים באתר, כולל תמונות, טקסטים, לוגואים, דימויים ועיצוב האתר, הם בבעלות של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה את הזכות להשתמש בהם ומוגנים בזכויות יוצרים וחוקי רכוש רוחני.
אחריות
החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק שיגרם כתוצאה משימוש או אי שימוש באתר, ולכל תקלה, שגיאה או השמטה בתכנים.
שינויים באתר ובתנאי השימוש
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים באתר, בתכניו ובתנאי השימוש, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש.
סיום שימוש
החברה רשאית לסיים את הגישה של משתמש לאתר ללא הודעה מוקדמת, במידה ולדעת החברה המשתמש הפר את תנאי השימוש.
חוק ושיפוט
תנאי השימוש ינוהלו ויופרשו על פי חוקי מדינת ישראל, והשיפוט הבלעדי בכל הנוגע לתנאי אלה ו/או השימוש באתר יהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ישראל.
פניות
לכל שאלה או בקשה בנוגע לתנאי השימוש, ניתן לפנות אל החברה באמצעות הפרטים המפורטים באתר.
אנו ב"שחם הום" שואפים לספק לכם שירות מעולה. אם יש לכם שאלות, הערות או פניות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו. אנו כאן כדי לעזור!
הגבלת גיל
לצורך ביצוע רכישה באתר, על הרוכש להיות בן 18 שנים ומעלה. רכישה על ידי קטין מתחת לגיל זה לא תתאפשר.
תקנון מבצעים
הנחיות ותנאים לשימוש במבצעים והנחות
על מנת להבטיח תהליך רכישה הוגן ויעיל, תקנון זה נועד להסביר את התנאים לשימוש במבצעים, קופונים והנחות באתר Forever Flowers by Schaham Home.
שימוש בקודי קופון
כל הנחות המוענקות באמצעות קוד קופון אינן ניתנות לשילוב עם מבצעים אחרים. קוד הקופון חל אך ורק על זרים נצחיים וסטים נצחיים. אין אפשרות להחיל קוד קופון על זרים בהתאמה אישית.
הגבלות שימוש במבצעים
המבצעים באתר אינם חלים על מוצרים הנמכרים במסגרת הזמנות מיוחדות או בהתאמה אישית. המבצעים מוגבלים בזמן כפי שפורסם באתר או בחנויות השותפות שלנו.
שינויים וביטולים
Forever Flowers שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לבטל כל מבצע או הנחה בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
תקופת תוקף
לכל מבצע יש תקופת תוקף ברורה, ואין אפשרות להפעיל מבצע לאחר שתוקפו פג.
פרטי יצירת קשר:
- דוא"ל: info@schahamhome.com
- טלפון: 03-6957860
- כתובת: המייסידים 41, מזור, ישראל